Agradecemos a sua preferência e a confiança depositada no Grupo Fuyi, e estamos empenhados em respeitar a sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Estamos sempre à disposição para responder às suas perguntas e comentários.
Antes que o produto não gere o número de rastreamento expresso, você pode entrar em contato diretamente com o departamento de vendas para gerar uma solicitação de troca. Após a aprovação da solicitação, você poderá concluir a troca, exceto para produtos personalizados.
1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
2. O prazo para devolução e troca não deve exceder 18 dias a partir da data de recebimento do pedido original.
3. Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem arranhões ou sinais de uso, e não devem ter sido redimensionados ou alterados de qualquer forma.
4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio com rastreamento. Devoluções ou trocas sem rastreamento não serão processadas.
5. Para devoluções, quaisquer brindes promocionais recebidos devem ser incluídos com os itens devolvidos. Caso contrário, o preço de varejo do brinde promocional será deduzido do reembolso.
6. Danos, defeitos ou itens incorretos devem ser comunicados em até 2 dias após a entrega. (Observação: caso esses itens não sejam comunicados em tempo hábil, não emitiremos crédito na loja. Envie um e-mail para: fyind78@fuyigroup.com)
7. As devoluções são processadas em 3 a 5 dias úteis após o recebimento do(s) seu(s) item(ns).
Método de envio: Todos os métodos de envio são aceitos.
Frete de devolução: O cliente arcará com o frete de devolução.
Providenciaremos o reembolso em até 3 a 4 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Email Us before and after-sale: fyind78@fuyigroup.com
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
A Fuyigroup não fornece etiquetas de devolução pré-pagas; você será responsável por arcar com os custos de envio da devolução.
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