Agradecemos su preferencia y la confianza que deposita en Fuyi Group, y nos comprometemos a respetar su privacidad y la seguridad de su información personal. Siempre estamos abiertos a sus preguntas y comentarios.
Antes de que el producto genere el número de guía de envío exprés, puede comunicarse directamente con el departamento de ventas para generar un informe de cambio. Una vez aprobado el informe de cambio, puede completar el cambio, excepto en el caso de productos personalizados.
1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. El plazo para devoluciones y cambios no debe exceder los 18 días a partir de la fecha de recepción del pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin arañazos ni signos de desgaste, y no deben haber sido modificados ni alterados de ninguna manera.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se procesarán las devoluciones ni los cambios sin seguimiento.
5. Para realizar una devolución, los obsequios promocionales recibidos deben incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, se descontará el precio de venta al público del obsequio promocional del reembolso.
6. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben reportarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. (Nota: si dichos artículos no se reportan de manera oportuna, no emitiremos crédito en la tienda. Envíe un correo electrónico a: fyind78@fuyigroup.com)
7. Las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de que se reciban sus artículos en
Método de envío: Se aceptan todos los métodos de envío.
Gastos de devolución: El cliente correrá con los gastos de devolución.
Tramitaremos el reembolso en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la recepción de la mercancía.
Email Us before and after-sale: fyind78@fuyigroup.com
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Fuyigroup no proporciona etiquetas de devolución prepagadas; usted será responsable de cubrir los gastos de envío para la devolución.
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